WILLEN = KUNNEN

Column Ike Bekking

Tijdens de lockdown vorig jaar kocht de één een hond, de ander een dakkapel om beter te kunnen thuiswerken en wij kochten een ander huis.

Na de hobbel van de hypotheek (twee ondernemers op één kussen bleek toch een hele uitdaging tegenwoordig) begon het feest met architect en aannemer. Vooral als je daar de tijd voor hebt of neemt of dat denkt te hebben. 

Op zich begon dat goed maar al snel bleek het een en ander toch lastig omdat er bij één van ons nog iets op het pad kwam dat we niet aan ons voorbij konden laten gaan. De verhuizing van de boekhandel kwam er even tussendoor. Dat vroeg om schaken op meerdere borden tegelijk en dan vergeet je soms iets.

En zo vergat ik om tijdig na te denken over gordijnen in de slaapkamer, de enige plek waar je in deze periode graag verduistering wilt hebben omdat het om 5.00 uur licht is en de vogeltjes, in grote getale, op dat tijdstip van zich laten horen.

Ik realiseerde me dat begin mei, drie weken voor de verhuizing. Maatwerk! Kom er dan nog maar eens om! Ja het is gelukt en de ongelooflijke waardering en tevredenheid over de geboden service is een voorbeeld voor mij als ondernemer en wil ik graag met u delen.

Want toen ik voorzichtig belde met de vraag of er misschien een wondertje in de lucht hing, werd ik niet afgescheept met een antwoord over enorme levertijden maar werd er gekeken naar order, datum, leverancier. Er wordt gelopen naar het magazijn, er werd gezocht en gevonden. Er werd begrip getoond voor de zorg om nachtrust er werd overlegd met de planning om binnen twee dagen te monteren en er werd gemonteerd, op de dag van de verhuizing.

De korte lijnen, afspraken en beloftes nakomen, moeite doen, de persoonlijke benadering en afhandeling. De flexibiliteit. Dit bedrijf kan bij mij niet meer stuk!

Een voorbeeld voor mijzelf en anderen.

En die vogeltjes? Die trekken zich nergens iets van aan.

Ike Bekking