Verborgen verdienmodel?

Column Edwin Plug

Afgelopen week waren wij in Griekenland. Naast al het mooie en fijns wat we gezien en gedaan hebben was er helaas ook een domper; in Athene werd mijn portemonnee gestolen. De “buit” was maar een paar Euro, de ellende om alle overige inhoud te vervangen was groter.

In de gestolen portemonnee zat ook mijn rijbewijs. Om een nieuw rijbewijs te krijgen moet je bij de gemeente zijn. Via de website van de gemeente maak je een afspraak, daar vul je de papieren in, betaalt € 41,60 en een paar dagen later is het rijbewijs klaar. Je zou zeggen; dat moet te doen zijn… Dat dacht ik ook. Totdat ik ging proberen een afspraak te maken. De eerste mogelijkheid die mij maandag 30 mei geboden werd om een afspraak te maken was… vrijdag 1 juli.

Ik zou ruim een maand moeten wachten om überhaupt naar het gemeentehuis te kunnen om een nieuw rijbewijs aan te vragen! 

Omdat ik voor mijn werk afhankelijk ben van een rijbewijs en geen maand zonder kan heb ik Jagtlust gebeld. De telefoniste gaf aan dat de wachttijd echt zo is, dat daar niets aan te veranderen is en dat ze vaker klachten hierover kreeg. Daarna vertelde ze dat er ook een spoedmogelijkheid is; als ik voor 12.30 uur naar het gemeentehuis kon komen, dan werd de aanvraag direct in behandeling genomen en zou het nieuwe rijbewijs al de volgende dag klaar zijn. Ik moest dan alleen wel € 75,50 in plaats van € 41,60 afrekenen. Al met al een verschil van € 33,90 ten opzichte van de normale procedure!

Ik heb uiteindelijk de spoedprocedure gevolgd en het nieuwe rijbewijs zit weer in mijn nieuwe portemonnee. De wijze waarop voelt echter helemaal niet goed.

Mijn indruk is dat bewust (beleid?) de mogelijkheid voor het maken van een afspraak ver in de tijd wordt gezet. Mensen die niet zonder rijbewijs kunnen worden daardoor bijna “gedwongen” de flink duurdere spoedprocedure (die inhoudelijk niets anders is dan de normale procedure) te volgen. Zou de gemeente via dit ”verborgen verdienmodel” extra inkomsten willen generen?

Dat je voor een afspraak even moet wachten is oké. Het is ook oké, dat als je spoed wilt je daar meer voor betaalt. Echter mensen op deze wijze te “dwingen” om tegen hogere kosten een spoed procedure in te gaan vind ik niet oké. Hopelijk gaat daar snel verandering in komen.

Edwin Plug