Jumbo Bilthoven open

BILTHOVEN Na maanden bouwen is vandaag (woensdag 9 februari) de Jumbo op de Neptunuslaan in Bilthoven geopend. Een goede klantbinding is voor filiaalmanager Aldo de Voogd van het grootste belang. Zichtbaarheid op de winkelvloer zal hieraan bijdragen. ‘Dat stelt mij en ons team in de gelegenheid om met onze klant in gesprek te zijn.’

Door Carin Röst

Bilthoven heeft er een nieuwe supermarkt bij. De Jumbo bevindt zich achter de Planetenbaan op de plek waar tot 2018 de Lidl stond. De wijk kon wel weer een supermarkt gebruiken. ‘Onze actuele formule voorziet in de behoeften in deze wijk, en natuurlijk ook de rest van Bilthoven en omgeving’, vertelt filiaalmanager Aldo de Voogd. ‘Hier wonen bijvoorbeeld veel ouderen en alleenstaanden. Wij hebben een complete verskeuken met onder meer vers-belegde broodjes, pizza’s en vers bereide avondmaaltijden. Dat biedt veel gemak aan mensen die minder graag koken.’

VOOR AL JE BOODSCHAPPEN Jumbo staat voor ‘zeven zekerheden’ waaronder ‘euro’s goedkoper’ en ‘service met een glimlach.’ En: ‘vers is ook echt vers.’ Vind je bij Jumbo bijvoorbeeld een product met de houdbaarheidsdatum van vandaag, dan krijg je het gratis mee. Een andere zekerheid van Jumbo is dat je er terechtkunt voor al je boodschappen. In totaal vind je er 20.000 artikelen onder één dak. Hieronder valt ook een ruim Hema-assortiment met non-food producten zoals knutselspullen, kookgerei en sokken. Aldo: ‘Veel mensen zijn met Hemaproducten opgegroeid. Het is natuurlijk handig als dat dicht bij je in de buurt is.’

VEEL BILTHOVENAREN IN TEAM Toen Aldo afgelopen september betrokken raakte bij Jumbo Bilthoven, was er nog geen personeel aangetrokken, vervolgt hij. ‘In november bestond ons team nog maar uit drie leden.’ Het team is in razend tempo gegroeid vervolgt hij (en Jumbo is nog op zoek naar versterking van het enthousiaste team), want inmiddels bestaat de ploeg uit zo’n vijfenzeventig mensen, met zowel tieners als zestigerplusser. ‘Zo’n vijfentachtig procent van hen woont in Bilthoven. Dat is voor ons zeer waardevol omdat we daardoor rechtstreeks feeling hebben met de wijk en directe omgeving van onze winkel.” Volgens Aldo is dat essentieel bij goed ondernemen. “Samen met ons team, de buurt en met collega-ondernemers. Ondernemen betekent voor ons als team dat we in beweging zijn en op zoek blijven naar nieuwe kansen. Alle onze toekomstige acties zullen hierop gericht zijn.’

LUISTEREN NAAR KLANTEN De klanten staan op één, benadrukt Aldo. ‘Daarom komen wij graag in gesprek met onze klant. Feedback is een cadeautje. Wat je tegenwoordig vaak ziet, is dat klanten ergens een mening over hebben en die dan maar even achterlaten op de sociale media. Wij stellen de mening van de klant rechtstreeks zeer op prijs. Een gesprek maakt meer duidelijk dan een app, zowel positief als negatief. Juist door onze aanwezigheid op de winkelvloer zijn wij in staat om te luisteren en met u in gesprek te gaan. Zo houden we onze service en kwaliteit op een hoog niveau. Boodschappen doen bij Jumbo Bilthoven is gewoon de leukste boodschap.’