Column - Koop Lokaal

Zelden doe ik het, iets online bestellen maar soms kan je niet anders.

Ik probeerde het eerder bij twee winkels op diverse locaties waar ik speciaal naartoe gereden was. Maar het was daar niet verkrijgbaar.

Online dus….Dat gedoe met bezorgen kan ik ondervangen door altijd mijn werkadres in te vullen. Daar zijn we 6 dagen in de week aanwezig dus kleine kans dat een pakketbezorger voor een dichte deur komt te staan.

Bovendien ontvangen we daar de hele dag door pakketten.

En toch…..

De boodschap in de mail luidde: Pakketje afgeleverd op vrijdag de 13e, jaja, om 16.15 uur.

Maar niet op mijn werkadres. Nee het pakket kon opgehaald worden bij een winkel op de Kwinkelier. 

Dus hup, naar die winkel. Blijkt daar geen balie te zijn, naïeve Ike! Er zijn kluisjes en daar heb je een code voor nodig. 

Dus terug naar huis, mail printen en een dag later weer richting de Kwinkelier. Geen straf trouwens want dan zie je dat het daar wel vordert en dat stemt hoopvol.

Goed: nogmaals richting de kluisjes, code in de hand: code onbekend!

Je geeft niet op want je hebt de inhoud van het pakketje al betaald dus op internet op zoek naar de vervoerder. Dan mag je chatten met een robot. 

In blinde frustratie tot drie keer toe de verkeerde postcode invoeren en dan op je scherm lezen: pakket afgeleverd!

De robot blijkt onverbiddelijk en als laatste lees je op je scherm dat het kan voorkomen dat een pakket bij de buren is afgeleverd, of je even met je buren contact wil opnemen.

Zucht……

Inmiddels is het pakketje retour afzender en wordt het pakket opnieuw richting Bilthoven gestuurd.

Al met al is dit een mooi voorbeeld waarom je toch beter naar een winkel kunt gaan, waar echte mensen werken die je te woord kunnen staan en waar service normaal is. 

Als we dat allemaal doen dan blijven winkels bestaan, blijven dorpen levendig en hoef je niet te chatten met een robot.

Ike Bekking