Corona en boodschappen doen

door Henk van de Bunt

Noord-Deurningen haalde in augustus jl. de landelijke media met het bericht, dat de plaatselijke supermarkt dicht moest omdat er geregeld te veel mensen aanwezig waren. Daarmee had het Twentse dorp een primeur; niet eerder werd er door een Veiligheidsregio een supermarkt gesloten vanwege overtreding van de coronaregels. 

Dagblad Trouw vroeg zich toen af: ‘Blijft het bij Noord-Deurningen? Misschien niet. Nederland neemt het minder nauw met de coronaregels dan in het voorjaar en dat lijkt ook in supermarkten het geval te zijn. Trouwens, ook veel supermarkten lijken de teugels wat te laten vieren. En dat terwijl de meeste gedragsregels of -adviezen in de supermarkten sinds half maart niet zijn veranderd. Houd 1,5 meter afstand, kom alleen boodschappen doen, doe de boodschappen met een winkelwagen of mandje en betaal door te pinnen, zijn daarvan de belangrijkste’. 

Gesprekken
In de plaatselijke Jumbo-vestiging van Jelle Farenhorst toetsen we het naleven van de regels van de franchisehouder, zijn medewerkers en zijn clientèle en kunnen niet anders dan een ruime voldoende noteren: ‘Wij verkopen geen alcohol na 20.00 uur. Maar dat is alleen op vrijdag van toepassing de andere dagen zijn we om 20.00 uur gesloten’. En het advies om alleen boodschappen te doen (tenzij het niet anders kan)? ‘Merk je hier iets van’? Farenhorst: ‘Het is voor veel klanten moeilijk om deze regel te begrijpen, vaak gaan ze dan toch met 2 of 3, maar ze moeten wel allemaal een eigen winkelwagen meenemen’. En het advies om uit veiligheidsoverwegingen zo veel mogelijk naar de winkels in de buurt te gaan? ‘Nee, de extreme drukte is echt wel voorbij. Klanten komen veel minder vaak per week naar de winkel, maar kopen dan meer per keer’. Ook het advies: ‘Bereid u voor op inkopen en weet waarvoor u naar de winkel gaat’ is te vaak aan dovemans oren gericht; ‘Zie je ook een ander gedrag’? Jelle: ’Nee en ook gezellige gesprekken in de winkel komen nog veelvuldig voor. Dat is door ons niet te voorkomen. Wanneer mensen maar rekening met elkaar houden. En dat gebeurt meestal wel’. 

Veilig 
Om verspreiding van het coronavirus te voorkomen wordt gevraagd zich aan veiligheidsregels te houden bij het boodschappen doen: ‘Wij kunnen niet zien of de klant de handen wast voor en na het winkelen. De klant kan de handen en het (verplichte) winkelwagentje wel voor de deur en na afloop desinfecteren. De meeste klanten dragen een mondkapje, maar dat is pas m.i.v. 1-12-2020 verplicht. Om de anderhalve meter te waarborgen is het verplicht een winkelwagen mee te nemen. Ook kunnen we zo voorkomen, dat er teveel mensen binnen zijn. Wij mogen 100 klanten binnen laten, maar kiezen er bewust voor om niet meer dan 50 winkelwagens neer te zetten. In maart was het meest pinnen; nu wordt er ook weer veel contant betaald; zeker niet minder dan voor Corona’.

Schoon 
Supermarkten besteden extra aandacht aan een schone winkel. Zij maken materialen, zoals winkelwagens, mandjes, scanners en pinautomaten regelmatig schoon: ‘Wij hebben bij de ingang een desinfectiezuil staan voor winkelwagens en handen. Ik zou als klant graag zelf het wagentje schoonmaken, omdat ik dan zeker weet dat het goed gebeurt. De pinapparaten en handscanner worden na ieder gebruik schoon gemaakt voor de volgende klant. Ook de deuren van de koelingen en knoppen van weegschalen etc. worden regelmatig schoongemaakt. Toch zou ik klanten willen adviseren, om bij thuiskomst weer de handen te wassen. De meeste klanten houden zich prima aan de regels, het zijn er slechts enkele die het nog wat moeilijk vinden en de discussie aan gaan met de medewerkers. Dat is voor hen niet leuk. Ze zijn geen politieagent. Wij weigeren niemand, spreken klanten alleen aan en vragen vriendelijk of ze zich aan de regel willen houden.

Feestdagen
‘Wat ga je aan Sinterklaas doen’? Farenhorst: ‘Ik verwacht dat veel gezinnen al dan niet met kleine kinderen dit gewoon thuis met het gezin zullen vieren; met een kop chocolademelk en een stuk banketletter. In de winkel zullen we geen extra activiteiten doen, om de klanten niet onnodig in de weg te lopen. Ook de kerst zal een gezinsactiviteit worden voor de meeste mensen. Er zullen geen grote families bij elkaar kunnen komen’. ‘Merk je een toename van de omzet’? ‘In maart tijdens het hamsteren wel, op dit moment is dat allemaal weer heel gewoon.

Ik hoop en verwacht dat we alles altijd positief ‘mogen’ benaderen; en blijf gezond en lief tegen elkaar’.